کارشناسی هنر در مدیریت بازرگانی و کیفیت از منحصربه‌فردترین رشته‌ها در مالزی است. در حالی‌که رشته‌های عمومی مدیریت در بسیاری از دانشگاه‌ها در حال تدریس هستند، اما توجه به مباحث «کیفیت» امروزه بیش از پیش در روند جهانی‌سازی اهمیت پیدا کرده است. بسیاری از موسسات حرفه‌ای آموزشی و همچنین موسسه بین‌المللی استانداردها (ISO) دوره‌های کوتاه‌مدت و یا کواهی‌نامه‌های مدیریت کیفیت ارائه می‌کنند؛ اما موسسات آموزش عالی که مدرک کارشناسی مرتبط با این دو حوزه مهم مدیریتی – یعنی بازرگانی و کیفیت – اعطا کنند، زیاد نیستند. پررنگ شدن نقش جهانی‌سازی و رقابت‌های عرصه بین‌المللی باعث شده که دیگر مدیریت بازرگانی به روش‌های معمول و مرسوم امکان‌پذیر نباشد. مدیران امروز ناگزیرند کنترلی دائمی و پیوسته بر کیفیت تجارت خود داشته باشند تا بتوانند در عرصه رقابت از رقبا عقب نیافتند. در این فضای تنگاتنگ رقابتی، تولید محصول و ارائه خدمات به تنهایی نمی‌تواند موفقیت شرکتها را تضمین کند؛ مدیریت موثر و کارآمد «کیفیت» محصولات و خدمات ارائه شده در جهت ابقای شرکت و تمرکز بر استراتژی‌های مشتری-محور گامی ضروری‌ست که می‌تواند شرکتها را به موفقیت‌های جهانی سوق دهد.
در پایان این دوره:
- دانشجویان قادر خواهند بود چارچوبی تحلیلی و آماری به‌منظور هدایت سازمان به سمت مدیریت کیفیت جامع (TQM) ارائه دهند.
- دانشجویان توانایی پیاده‌سازی یک راهبرد یک‌پارچه برای مدیریت کیفیت خدمات را کسب خواهند کرد؛ راهبردی که شامل راهبری، برنامه‌ریزی استراتژیک و مدیریت نیروی انسانی خواهد بود.
- دانشجویان توانایی مقایسه، ارزش‌گذاری و به‌کارگیری تکنیک‌های مختلف کنترل فرایند آماری در تولید و خدمات؛ و نیز به‌کارگیری موثر ابزارها و تکنیک‌های بهبود کیفیت را کسب خواهند کرد.
- دانشجویان خواهند آموخت که چگونه بازاریابی، فن‌آوری، افراد و اطلاعات می‌توانند در جهت رضایت مشتری در بخش خدمات به‌کار گرفته شوند.
- دانشجویان اهمیت تضمین کیفیت در مدیریت کیفیت جامع (TQM) و مقایسه و ارزش‌گذاری راهبردهای مختلف تضمین کیفیت را درک خواهند کرد.
- دانشجویان همچنین به اهمیت «یادگیری» و «آموزش» به‌عنوان فرایندی مستمر پی خواهند برد.
شرایط ورود
- گذراندن دوره مبانی بازرگانی دانشگاه لیم‌کوک‌وینگ؛ یا
- دارا بودن مدرک پایان دوره پیش‌دانشگاهی (دیپلم)
ساختار برنامه آموزشی
| سال ۱ | |
|---|---|
| ترم ۱ | ترم ۲ |
| مبانی مدیریت تجارت | اصول کار‌گروهی |
| مبانی حسابداری مالی | اصول بازاریابی |
| مبانی مدیریت کیفیت | اقتصاد خرد |
| برنامه‌های کامپیوتری بازرگانی | آمارهای بازرگانی |
| مهارت‌های روابط تجارت ۱ | مهارت‌های روابط تجارت ۲ |
| انتخابی: یکی را انتخاب کنید: مالزی‌شناسی یا برنامه‌های درسی کمکی ۱ |
انتخابی: یکی را انتخاب کنید: اخلاق، یا مطالعات اسلامی و یا برنامه‌های درسی کمکی ۲ |
| سال ۲ | |
|---|---|
| ترم ۳ | ترم ۴ |
| برنامه‌ریزی کیفیت | رهبری در کیفیت |
| مبانی کار‌آفرینی | اجرای TQM |
| مدیریت مالی ۱ | مدیریت روند تجاری |
| تحلیل اقتصاد کلان برای تجارت | حسابداری مدیریت |
| قانون تجارت | راهبری شرکتها |
| انتخابی: یکی را انتخاب کنید: زبان ملی مالزی یا برنامه‌های درسی کمکی ۳ |
انتخاب هدایت شده (مبانی جاری( |
| کلاس‌های جهانی | |
| سال ۳ | |
|---|---|
| ترم ۵ | ترم ۶ |
| کیفیت خدمات | بهبود مستمر |
| سنجش کارایی | خلاقیت و نو‌آوری در تجارت |
| تکنیک‌ها و ابزارهای مدیریت کیفیت | فرهنگ کیفیت |
| روش‌های تحقیق | مدیریت دانش |
| سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت | مدیریت استراتژی |
| انتخاب آزاد | مدیریت پروژه در تجارت |
| کار‌آموزی | |
فرصت‌های شغلی
دانش‌آموختگان این رشته پس از پایان تحصیل می‌توانند در یکی از زمینه‌های زیر مشغول به‌کار شوند:
- مدیریت کیفی
- سرپرست پروژه
- مدیریت اجرایی کیفیت تولید
- برنامه‌ریزی تولید
- مدیریت اجرایی توسعه بازرگانی
- مدیریت کنترل موجودی
- مدرس مدیریت کیفیت
